Palautuskäytäntö

 

 

Jos et ole tyytyväinen tilaukseesi, voit palauttaa tuotteita 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Tuotteiden on oltava samassa kunnossa, kuin missä ne on vastaanotettu ja alkuperäisissä pakkauksissaan. Sinun tulee esittää kuitti palautuksen yhteydessä.

Aloittaaksesi palautuksen tekemisen, otathan yhteyttä meihin sähköpostitse, hello@virtadrinks.if. Huomaathan, että palautukset lähetetään osoitteeseen Läkkisepäntie 11 A2B, 00620, Helsinki.

Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautusohjeet sähköpostitse. Palautus hylätään, mikäli tuote palautetaan ennen hyväksyntää. 

Voit aina ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse, hello@virtadrinks.if

Viat ja ongelmat

Olethan meihin mahdollisimman pian yhteydessä mikäli tuotteessasi on vikaa tai se on vaurioitunut, jotta voimme arvioida tilanteen ja ohjeistaa sinua palautuksesi kanssa.

Poikkeukset / palautuskelvottomat tuotteet

Valitettavasti emme voi hyväksyä palautuksia lahjakorteille.

Euroopan Unionin 14-päivän palautusoikeus etämyynnissä

Tuotteet, jotka lähetetään Euroopan Unionin sisällä, voidaan ilman perusteluja palauttaa 14 päivän sisällä verkkokaupasta tehdystä ostoksesta. Kuten yllä mainittu, tuotteen tulee olla alkuperäispakkauksessaan samassa kunnossa kuin olet sen vastaanottanut, sekä sinulla on oltava siitä kuitti tai tilausvahvistus.

Hyvitykset

Me otamme yhteyttä heti, kun olemme tarkastaneet palautuksesi ja kerromme kun hyvityksesi hyväksytään. Kun hyvitys on hyväksytty, saat rahat takaisin samalla maksutavalla, kuin alkuperäinen ostos. Huomaathan, että pankeilla ja maksupalveluilla saattaa kestää palautuksen käsittelyssä.

Jos hyvityksen hyväksynnästä on kulunut yli 15 päivää ilman, että rahat ovat saapuneet luoksesi, olethan meihin yhteydessä, hello@virtadrinks.fi